le blog numismatiquele blog numismatique
Dans tout le blogDans ma sélection

CGB Numismatique : Informations Livraison

| 29/10/2020
Informations

VOTRE SITE CGB CONTINUE À VOUS LIVRER !

Depuis plus de 30 ans CGB est à vos côtés pour vous accompagner dans votre passion. Différentes mesures ont été mises en place suite à la crise sanitaire actuelle afin de pouvoir assurer en toute sécurité les expéditions des commandes passées sur notre site internet cgb.fr. Celui-ci continue de fonctionner normalement sans interruption, 24h/24 et 7j/7.

Nous allons tenter de répondre ci-dessous aux questions les plus récurrentes qui nous sont soumises :

  • Puis-je continuer à commander sur le site internet www.cgb.fr ?
    Vous pouvez toujours réaliser vos commandes sur nos boutiques en ligne et placer vos ordres sur nos diverses ventes (e-auctions hebdomadaires, Internet et Live Auction). Notre équipe logistique met tout en œuvre pour vous garantir les meilleurs délais de livraison.

  • Quand serai-je livré de ma commande ?
    Afin de pallier les délais postaux et sécuriser au mieux l’acheminement de vos commandes, les envois sont effectués via le transporteur DHL Express sans frais supplémentaires à votre charge, et cela,  dès 100 euros de commande. Nos délais de traitement du fait du strict respect des mesures de sécurité sanitaire peuvent cependant être rallongés. De même les temps de livraison via DHL Express peuvent être allongés, entre 2 et 5 jours généralement.

    Les colis de livres et fournitures de gros volumes sont expédiés via Colissimo, quelque soit le montant de l’achat.

  • Que se passe-t-il pour les commandes inférieures à 100 euros ?
    Nous vous recommandons de grouper vos achats en boutiques en ligne et e-auctions hebdomadaires / Internet et Live Auctions afin d’atteindre ce seuil de 100 euros. Un simple courriel à contact@cgb.fr suffit pour nous le signaler et recevoir un nouveau relevé et lien de paiement sécurisé.
    Par ailleurs pour les commandes en dessous de 100 euros nous continuons à assurer la livraison à domicile via Colissimo. À noter qu’afin d’éviter tout contact, aucune remise contre signature n’est possible.

  • À combien s’élèvent les frais de livraison ?
    Les frais de livraison restent de 6 euros forfaitaires pour la France métropolitaine. Le coût supplémentaire de l’envoi et de l'assurance via la société de transport DHL Express est entièrement pris en charge par CGB.

  • Je souhaite regrouper des achats, comment faire ?
    Le cumul d’achats est vivement recommandé afin de limiter les frais de livraison. Vous pouvez utiliser la case commentaires (avant validation du panier) pour nous indiquer vos souhaits de livraison / de regroupement ou nous adresser un courriel à contact@cgb.fr.

  • Puis-je retirer au comptoir numismatique parisien du 36 rue Vivienne mes achats ?
    Il est en effet possible, conformément aux directives gouvernementales et dans le strict respect des consignes sanitaires, de venir retirer en notre comptoir parisien vos commandes. Attention, aucun règlement ne s'effectuera en notre comptoir, le paiement de vos articles doit impérativement avoir été effectué préalablement. Mode d'emploi disponible ici : https://blog.cgb.fr/cgb-informations-retrait-en-magasin-click-and-collect-,12078.html

  • Je préfère attendre la fin du confinement pour me faire livrer ou retirer mes achats au comptoir numismatique parisien, que se passe-t-il pour mes lots ?
    Dans l’attente des consignes gouvernementales d'ouverture complète de nos bureaux au public, vous pouvez opter pour la solution de la garde en nos coffres. Aucun frais de garde ne vous sera facturé.

  • Les ventes e-auctions et Live Auctions vont-elles se dérouler normalement ? Mes ordres seront-ils pris en compte ?
    Les ventes hebdomadaires e-auctions (prix de départ 1 Euro) ainsi que les ventes Internet et Live Auctions se déroulent sans interruption de service.

  • Je devais récupérer et régler une de mes commandes en votre comptoir parisien, comment cela va-t-il se passer ? Va-t-elle être annulée ?
    Les commandes préalablement réglées et qui devaient être retirées en notre comptoir numismatique parisien du 36 rue Vivienne sont conservées en garde dans nos coffres jusqu’à levée du confinement temporaire.
    Les commandes non encore réglées et qui seront retirées en notre comptoir numismatique parisien du 36 rue Vivienne sont, elles aussi, conservées en garde dans nos coffres jusqu’à levée du confinement temporaire. Il se peut que vous receviez des courriels automatiques de relance, n’hésitez pas à nous le signaler afin que nous mettions à jour votre commande à l’adresse contact@cgb.fr

  • J’ai un problème avec ma commande / ma livraison, à qui m’adresser ?
    Notre service client reste plus que jamais à votre écoute à l’adresse contact@cgb.fr pour toutes questions. Les délais sont un peu plus longs mais nous ne manquerons pas de vous répondre. Nous trouverons des solutions ensemble à toutes vos interrogations. Vous pouvez également nous contacter par téléphone sur notre standard (01 40 26 42 97).

  • Puis-je toujours vous contacter pour des estimations ou propositions de mises en vente ?
    Profitez du temps qui vous est donné pour mettre à jours vos collections ! Nous nous tenons à votre disposition par courriel pour vous aider à classer, évaluer, valoriser vos monnaies, médailles, jetons, billets, préparer vos prochaines ventes etc. Ainsi, vous pouvez nous adresser par courriel vos listes et photos afin que nous puissions vous épauler dans vos démarches. WeTransfer (partage de fichiers lourds) constitue également un excellent support d’échange. La liste complète de vos interlocuteurs privilégiés est disponible ici : https://www.cgb.fr/equipe.html
    Vous pouvez également joindre votre numéro de téléphone à votre fichier afin que nous puissions vous rappeler.

  • Je souhaite déposer pour soumission à la certification et au grading NCG / PMG des monnaies, médailles, billets, cela est-il possible ?
    Vous pouvez continuer à nous adresser les monnaies, médailles, billets que vous souhaitez soumettre auprès de NGC / PMG. Les lots sont envoyés tous les 15 jours à la certification et grading. Les monnaies, médailles, billets peuvent être expédiés à vos frais par recommandé ou faire l'objet d'une procédure de retrait par une société de transport.

  • Comment faire pour vous adresser des monnaies, médailles, jetons, billets pour mise en vente ?
    Nous pouvons vous proposer des solutions d’acheminement des monnaies, billets, médailles ou jetons que vous souhaitez nous confier, depuis votre domicile jusqu'à nous, sans sortir de chez vous.
    Il ne faut donc pas hésiter à nous solliciter dès maintenant si vous souhaitez mettre en vente des monnaies, billets, médailles ou jetons.

Restons connectés ! Nous allons continuer d’alimenter nos réseaux sociaux, blog, pour vous informer et continuer à partager avec vous notre passion pour la Numismatique !

Joël Cornu, Président Directeur Général de CGB
Et toute l’équipe de CGB

 

 

facebooktwitter
A-
A+
L'équipe cgb.fr - contact@cgb.fr
La boutique des monnaies et billets cgb.fr
Les boutiques cgb.fr

Des dizaines de milliers de monnaies et billets de collection différents disponibles. Tous les livres et fournitures numismatiques pour classer vos monnaies et billets.
Les live auctions de cgb.fr
Les live-auctions cgb.fr

Découvrez les nouvelles live auctions de cgb.fr !
Les e-auctions de cgb.fr - prix de départ 1
Les e-auctions - cgb.fr

Prix de départ 1 Euro, pas de frais acheteur, les collectionneurs fixent le prix de l'article !
Le Bulletin Numismatique
Le Bulletin Numismatique
Retrouvez tous les mois 32 pages d'articles, d'informations, de photos sur les monnaies et les billets ainsi que les forums des Amis du Franc et des Amis de l'Euro.
Le e-FRANC
Le e-FRANC

Retrouvez la valeur de vos monnaies en Francs. De la 1 centime à la 100 Francs, de 1795 à 2001, toutes les cotations des pièces en Francs.
La boutique des monnaies françaises 1795-2001
cgb.fr - 36,rue Vivienne - F-75002 PARIS - FRANCE - tel : 01-42-33-25-99 mail: blog@cgb.fr
Mentions légales - Copyright ©1996-2014 - cgb.fr - Tous droits réservés

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de Cookies et autres traceurs afin de vous offrir une expérience optimale.

x